Guia do Vendedor
do Feito de Gente
Tudo o que você precisa saber para montar sua loja, cadastrar produtos, gerenciar pedidos e receber pelo seu trabalho — do início ao primeiro saque.
Do zero à primeira venda
Como funciona passo a passo
Crie sua conta de artesão
Acesse /seja-artesao, preencha os dados da sua loja e aguarde a aprovação da nossa equipe. O processo leva até 48 horas úteis.
- Use um nome de loja memorável
- Escreva uma bio autêntica
- Capriche na foto de perfil
Monte seu perfil e vitrine
Configure logo, banner e descrição da sua loja no painel. Uma vitrine bem apresentada aumenta em até 3x as chances de venda.
- Banner em alta resolução (1200×400px)
- Descreva sua história e técnica
- Adicione localização da sua cidade
Cadastre seus produtos
Adicione título, descrição detalhada, fotos, preço, estoque e dimensões para o cálculo de frete.
- Mínimo 3 fotos por produto
- Preço justo para você e o cliente
- Preencha peso e dimensões para frete automático
Gerencie seus pedidos
Receba notificações por e-mail a cada novo pedido. Atualize o status conforme você embala, despacha e entrega.
- Confirme em até 48h
- Adicione o código de rastreio ao marcar como Enviado
- Comunique imprevistos ao cliente
Receba seus pagamentos
Os valores são liberados após a confirmação de entrega. A plataforma retém uma comissão de 3% a 12% por venda conforme o plano.
- Mantenha seus dados bancários atualizados
- Solicitações de saque são processadas em 3 dias úteis
- Acompanhe seu saldo no painel financeiro
Ciclo de vida do pedido
Entendendo os status
Cada pedido passa por etapas claras. Você atualiza o status pelo painel e o cliente é notificado por e-mail automaticamente.
Pedido recebido, aguardando pagamento ser confirmado.
Pagamento confirmado. Separe e embale o produto.
Produto despachado. Insira o código de rastreio.
Cliente recebeu. O valor é liberado para saque.
Pedido cancelado. O cliente é reembolsado.
Para vender mais
Dicas dos melhores vendedores
Fotografe com luz natural
Fotos tiradas perto de uma janela com luz difusa valorizam textura, cor e acabamento. Evite flash direto — ele achata o volume das peças.
Responda avaliações
Responder avaliações — positivas ou não — mostra profissionalismo e aumenta a confiança de novos compradores. Use o painel de Avaliações.
Atualize o estoque sempre
Produtos sem estoque somem da busca. Mantenha os números corretos para não frustrar clientes com pedidos cancelados.
Caprice na descrição
Conte a história da peça: o material, a técnica, quanto tempo levou. Descrições com mais de 150 palavras vendem significativamente mais.
Embale com cuidado
A embalagem é a primeira impressão física que o cliente tem de você. Uma embalagem bonita e segura gera avaliações positivas e clientes recorrentes.
Calcule o frete corretamente
Preencha peso e dimensões reais de cada produto. Frete subestimado gera prejuízo; frete superestimado afasta compradores.
Dúvidas frequentes
Perguntas dos artesãos
Preciso ter CNPJ para vender?
Não. Qualquer pessoa física pode se cadastrar e vender como artesão. CPF e dados bancários são suficientes para receber seus pagamentos.
Quanto tempo leva para minha loja ser aprovada?
Nossa equipe analisa cada cadastro em até 48 horas úteis. Você recebe um e-mail assim que a decisão for tomada.
Posso vender produtos de terceiros?
Não. O Feito de Gente é exclusivo para artesanato de produção própria. Produtos industrializados ou de revenda não são permitidos.
O que acontece se o cliente devolver um produto?
Em caso de devolução dentro do prazo legal (7 dias após recebimento), o pedido é cancelado e o valor não é liberado para saque. Avalie cada caso pelo painel.
Posso ter mais de uma loja?
Cada conta só pode ter uma loja vinculada. Se você trabalha com técnicas muito distintas, recomendamos separar em categorias dentro da mesma loja.
Pronto para abrir
sua loja?
50% off nos 3 primeiros meses. Mensalidade + comissão reduzidas no lançamento.